ADPLAN DS　メディア向け広告配信システム

導入事例

国内線ドットコム株式会社様

ユーザビリティ、コスト、サポート、この３点が
そろっているのはADPLAN DSだけでした。

国内線ドットコムはANAグループとJALグループが共同で設立した国内12社の国内航空券予約サイトです。2001年7月に開業以来成長を続け、各大手ポータルサイト・大手ISPとのコンテンツ提携により、多くのお客様にご利用されています。国内線ドットコムの広告運営を支える広告配信システムにおいて、数ある中から「ADPLAN DS」をご選択された理由を、総務課長(当時　営業システム課長)の中村様にお伺いしました。

Q1. 国内線.comはどのようなサイトですか？

JAL/ANA共同出資なので、JAL/ANAグループの航空券が同時に検索購入できます。

　　国内線ドットコムは2001年にANA、JAL、JAS(当時)の３社で立ち上げた、航空会社直系の国内線チケット購入サイトです。2008年5月現在で会員数は48万人になっています。
　特長としては、システムがANA/JALのホストと直結しているため、リアルタイムで空席照会・予約購入がおこなえる点ですね。もちろん、弊社購入でマイレージも貯まりますし、割引運賃もJAL/ANAの組み合わせで購入できるんです。
　例えば、往路をＡＮＡの旅割、復路をＪＡＬ先得で購入するなど裏ワザ的な買い方もできます。また、普通運賃の場合は、往復で航空会社が違っていても、往復割引が適用されるのは国内線ドットコムだけです。ご搭乗も、チケットレスなので簡単にできます。このあたりが他サイトにはない国内線ドットコムのメリットですね。モバイルについても、主要4キャリアでPCと同様のサービスが利用できます。

　　　　　http://www.kokunaisen.com/

Q2. ADPLAN DS導入以前にはどのような課題を抱えられていましたか？

急ぎの差し替え依頼など、お客様のニーズに応えられない部分がありました。

　　以前は他社さんの配信システムを利用していました。一番困っていたのはサイトへのアップ時間ですね。配信の設定をしてから反映されるまでに約30分かかっていましたので、急ぎの差し替え依頼などに対応できませんでした。そういう点でお客様のニーズに合わない部分があったんです。
　レポートも、もっと多角的でビジュアルの高いものを出したいという要望がありましたね。あとはコストです。もう少しコストの抑えられるシステムはないかと思っていました。

Q3. ADPLAN DSを選択された理由は何ですか？

総合的に見てメリットがそろっているのはADPLAN DSだけだったんです。

　　まずはやはり操作性の部分で、課題となっていたサイトへのアップがほぼリアルタイムでできるという点ですね。急ぎの差し替えにもタイムリーに対応できるので、弊社のお客様にとってもいいシステムかなと。
　ユニークユーザもとれて、ビジュアル的に見せられるレポーティングも以前からすると大きな改善点でした。
　あとポイントとなったのはサポート体制ですね。弊社の場合だと数年で担当が変わることもあって、引継ぎが大変なんです。なので、そのたびに操作トレーニングの受講料などでコストがかかるという現状を避けたかったんですが、ADPLAN DSの場合は直接担当の方が来てくれてマンツーマンでレクチャー(無料)してくれるので、今後を見据えても安心してお願いできるかなと思いました。
　最終的に、そのあたりの弊社が重要視しているポイントがバランスよくそろっていて、配信コストも大幅に削減できるのはADPLAN DSだけだったんです。

Q4. 実際にADPLAN DSをご利用になっていかがですか？

ほぼ期待どおりの内容でしたし、抱えていた課題も解決しましたよ。

　　実際に使ってみないとわからない点で言うと、ユーザビリティの部分があると思うんですが、配信の基本的な設定もシンプルで使いやすくて、システム切替えもそんなに抵抗なくできましたね。前に比べて管理画面の遷移もずいぶん早く感じます。
　アップの時間やレポートなど、導入前に抱えていた課題も解決しましたよ。そういう意味ではほぼ期待どおりの内容でしたし、問題なく利用させてもらってます。
　今後は、ADPLAN DSに搭載されている機能をもっと駆使してみたいですね。ターゲティングやLPOなどいろいろ高機能なものがありますし。販促やサイトのブランドイメージ向上につながるような仕組みとして使わせていただいて、もっと最大限に活用していきたいと思っています。